The dark side of Callcenter

Darth Provider

Kreszenzia Blutwurz-Recht: The dark side of Callcenter
Produkttyp: eBook-Download
Verlag: BookRix
Erschienen:
Sprache: Deutsch
Seiten: 48 (Druckfassung)
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Es erwarten Sie viele Tipps, Tricks und Spaß. Außerdem wird die dunkle Seite der Provider schonungslos offengelegt.

Wo sind die gefährlichsten Callcenter der Welt? Vielleicht in Nordkorea oder Transsilvanien? Warum sind diese Callcenter so gefährlich? Hier die Top 10.

Wird diese Gefahr auch ordentlich entlohnt? Gibt es eine Gefahrenzulage für diese Standorte? Besteht hier Gefahr für den Hotline-Agent? Kann es für den Kunden ungemütlich werden?

Die teilweise erbärmliche Vergütung, bei unterirdischen Arbeitsbedingungen, erinnert an das Malochen in einer Zeche und fordert einen Vergleich Agent/Kumpel. Sie müssen diesen Vergleich allerdings nicht zwingend ernst nehmen.

Eine Studie aus dem Jahr 2014 jedoch belegt, dass in Großraumbüros die Krankenquote doppelt so hoch ist, wie in kleineren Einheiten. Wie funktioniert das Einmaleins der Betreiber solcher Callcenter?

50 Tipps und Tricks  für Agent, Kunde und Callcenter.

 

Erweitertes  Hintergrundwissen:

 

- Wo befinden sich die gefährlichsten Callcenter der Welt?

- Warum ist es dort so gefährlich?

- Überschreiten die Dienstleister geltendes Recht?

- Sind Callcenter die Bergwerke der Neuzeit?

- Wer hat die höhere Lebenserwartung, Kumpel oder Agent?

- Was haben die 3 weisen Affen mit Callcenteragents zu tun?

- Warum gibt es keine Wlan-Router mit Solarbetrieb?

- Darf der Gerichtsvollzieher die Telefondose pfänden?

- Was ist ein Callcenterbordellrouter?

- Erhöht ein gemeinsamer Bordellbesuch die Absch(l)ussquote.

- Steht CCES24 für einen 24-Stunden-Callgirl-Center-Escort-Service?

- Welche Kundenansprache ist nun wirklich die dümmste? Stimmen Sie ab!

Die 40 Gebote der Callcenterbibel:

Halten sich Provider, Callcenter, Agent und Kunde an ihre 10 Gebote? Sind die Beteiligten fest im Glauben an ihre Callcenterbibel?

CC-Reloaded gibt viele Tipps, die Ihnen viel Zeit, Geld und Ärger ersparen werden. Humorvoll mit lustigen Cartoons illustriert.

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

1. Die Entwicklung der Branche

1.1. Die 10 gefährlichsten Callcenter der Welt.

1.2. Callcenterranking in Deutschland die Top 10

2. Sind Callcenter die Bergwerke der Neuzeit?

2.1. Wer ist besser geschützt, Kumpel oder Agent?

2.2. Die 3 weisen Affen

3. Das Einmaleins der Datenzechen

3.1. Das Einmaleins des Telefonroutings

3.2. Ein gemeinsamer Bordellbesuch verbindet

3.3. Von Zechen, Zechern und Zechprellern

4. Das Callcenter als Spiegel der Gesellschaft

4.1. Das Einmaleins der Drückerkonzerne

4.1.1. TTIPP: Die Fünf-Prozent-Tölpel-Truppe

5. Die kleine Callcenterbibel

5.1. Die 10 Gebote aus dem Buche Provider

5.2. Die 10 Gebote aus dem Buche Callcenter

5.3. Die 10 Gebote aus dem Buche Agent

5.4. Die 10 Gebote aus dem Buche Kunde

6. Die Control-Center-Phobie

6.1. Tipps und Tricks

7. The Tops of the Flops

8. Der geprellte Agent

9. Psychologisches Gutachten

Impressum

fibelwelten.com

 

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