Dienstleistungsmanagement

Innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor

Wolfgang Burr, Michael Stephan: Dienstleistungsmanagement
Produkttyp: eBook-Download
Fassung: überarbeitete Auflage
Verlag: Kohlhammer Verlag
Erschienen:
Sprache: Deutsch
Seiten: 316 (Druckfassung)
Format: EPUB Info▼
Download: 4,1 MB
EPUB eBook-Download
33,99 €
inkl. MwSt
eBook in den Warenkorb

Digitalisierung und der Wandel zu servicezentrierten Geschäftsmodellen schaffen Herausforderungen und eröffnen zugleich Chancenpotenziale für Dienstleister. Im Mittelpunkt dieses neu aufgelegten und erheblich erweiterten Lehrbuchs stehen innovative Geschäftsmodelle und neue Managementansätze für Dienstleistungsunternehmen: Welche Entscheidungs- und Handlungsfelder umfasst das strategische Dienstleistungsmanagement? Wie können Dienstleistungsunternehmen ein systematisches und effizientes Innovationsmanagement implementieren? Welche neuen Wertschöpfungskonzepte (z. B. Service Engineering, Mass Customization) können Dienstleistungsanbieter realisieren, um heute und in Zukunft Wettbewerbsvorteile zu erzielen? Die Neuauflage des Lehrbuches wurde umstrukturiert, gestrafft und gleichzeitig umfassend erweitert. Neu hinzugekommen sind Ausführungen zur Digitalisierung von Dienstleistungen sowie zu neuen Geschäftsmodellen im Servicebereich und neuen Methoden in der Dienstleistungsentwicklung wie Scrum und agiles Management.

Diese Produkte könnten Ihnen auch gefallen:

Wolfgang Burr: Innovationen in Organisationen
eBook-Download (EPUB)
26,99 €
Roman Kmenta: Nicht um jeden Preis
Hörbuch-Download (MP3)
Gelesen von Roman Kmenta
12,99 €
Stephanie Borgert: Die kranke Organisation
eBook-Download (EPUB)
20,99 €