CLAUDIO EASYFLEX 1: Welche Abonnements gibt es?
CLAUDIO EASYFLEX 2: Wie funktioniert das EASYFLEX-Abo?
CLAUDIO EASYFLEX 3: Welche Titel kann ich mit EASYFLEX bestellen?
CLAUDIO EASYFLEX 4: Was ist, wenn ein gewünschtes Hörbuch weniger kostet als der EASYFLEX-Preis?
CLAUDIO EASYFLEX 5: Was ist, wenn mein EASYFLEX Abo-Kontingent erschöpft ist?
CLAUDIO EASYFLEX 6: Wo finde ich die Titel, die ich mit EASYFLEX bestellt habe?
CLAUDIO EASYFLEX 7: Was passiert, wenn ich vergesse mein monatliches Abo-Kontingent zu nutzen?
CLAUDIO EASYFLEX 8: Wie kann ich mein EASYFLEX-Abonnement kündigen?
CLAUDIO SELECT 1: Welche Abonnements gibt es?
CLAUDIO SELECT 2: Wie funktioniert das CLAUDIO-SELECT-Abo?
CLAUDIO SELECT 3: Welche Titel kann ich mit CLAUDIO SELECT bestellen?
CLAUDIO SELECT 4: Was ist, wenn ein gewünschtes Hörbuch weniger kostet als der CLAUDIO-SELECT-Preis?
CLAUDIO SELECT 5: Was ist, wenn mein Abo-Kontingent erschöpft ist?
CLAUDIO SELECT 6: Was passiert, wenn mein CLAUDIO SELECT Jahres-Abo ausläuft?
CLAUDIO SELECT 7: Wo finde ich die Titel, die ich mit CLAUDIO SELECT bestellt habe?
CLAUDIO SELECT 8: Was passiert, wenn ich vergesse mein monatliches Abo-Kontingent zu nutzen?
CLAUDIO SELECT 9: Wie kann ich ein Abonnement kündigen?
Downloads als MP3 (1): Wie kann ich sie abspielen?
Downloads als MP3 (2): Welche Bitrate haben die Dateien, wie oft kann ich einen erworbenen Titel downloaden?
Downloads als WMA (1): Warum werden manche Downloads nur als WMA angeboten?
Downloads als WMA (2): Welche Voraussetzungen brauche ich zum Abspielen von WMA-Dateien?
Downloads als WMA (3): Mit welchen mobilen Geräten kann ich WMA-Dateien abspielen?
Downloads als WMA (4): WMAs einfach testen!
Downloads kopieren und brennen: Was ist erlaubt, was nicht?
Downloads brennen: Es funktioniert nicht, was kann ich tun?
Downloads und Wasserzeichen: Warum werden Downloads mit Wasserzeichen geschützt?
Zahlungsarten (1): Welche sind bei claudio.de möglich?
Zahlungsarten (2): Was muss ich bei PayPal-Bezahlung mit Kreditkarte beachten?
Miles & More (1): Wie werde ich Miles & More-Mitglied?
Miles & More (2): Wie sammle ich Meilen (= earn miles)?
Miles & More (3): Wie löse ich Meilen ein (= spend miles)?
HILFE: Ich kann meine technischen Probleme nicht lösen!
CLAUDIO EASYFLEX 1: Welche Abonnements gibt es?
Egal ob Sie nur gelegentlich Hörbücher genießen oder vielen Produktionen lauschen wollen: Mit dem easyflex- Abo gibt es einen einzigen, einfachen und flexiblen Abotyp für alle:
Sie haben die Möglichkeit, jeden Monat einen von über 10.000 Hörbuch-Downloads für nur € 9,95 zu erwerben – unabhängig vom Originalpreis. Nicht abgerufene Downloads werden gutgeschrieben. Jedes weitere easyflex-Hörbuch kostet Sie ebenfalls nur maximal € 9,95. Und auf alle Hörbuch-Downloads, die nicht im Rahmen von Claudios easyflex erhältlich sind, erhalten Sie 20 % Rabatt.
CLAUDIO EASYFLEX 2: Wie funktioniert das EASYFLEX-Abo?
Zunächst erwerben sie das Produkt easyflex. Gehen Sie dazu auf die Übersichtsseite. Legen Sie sich das Produkt in den Warenkorb und schließen Sie den Kaufvorgang ab. Schon können Sie das Abo nutzen!
Alle für das Abonnement „easyflex“ freigegeben Bücher sind entsprechend gekennzeichnet. Wenn Sie ein solches Hörbuch mit easyflex erwerben wollen, legen Sie es einfach in den Warenkorb, gehen zur Kasse und wählen beim Schritt Zahlungsart die Option "Abo-Kontingent" nutzen. Schließen Sie dann die Bestellung einfach ab.
Ihre persönlichen Informationen können Sie jederzeit unter „myclaudio“ im Bereich „Mein claudio easyflex“ abrufen.
CLAUDIO EASYFLEX 3: Welche Titel kann ich mit EASYFLEX bestellen?
Alle Titel sind entsprechend gekennzeichnet. Achten Sie einfach auf das rote Symbol auf der Produkt-Detailseite. Wir bemühen uns darum, dass alle Titel der Partner-Verlage easyflex erhätlich sind.
CLAUDIO EASYFLEX 4: Was ist, wenn ein gewünschtes Hörbuch weniger kostet als der EASYFLEX-Preis?
Wenn ein Hörbuch im regulären Angebot günstiger ist als 9,95 EUR, zahlen Sie auch nur den günstigeren Preis. Günstigere Hörbücher werden mit dem günstigeren Preis in den Warenkorb gelegt.
CLAUDIO EASYFLEX 5: Was ist, wenn mein EASYFLEX Abo-Kontingent erschöpft ist?
Wenn Sie Ihren monatlichen Titel schon gehört haben, erhalten Sie jedes weitere easyflex-Hörbuch ebenfalls für nur maximal € 9,95. Auf alle Hörbuch-Downloads, die nicht im Rahmen von claudio easyflex erhältlich sind, erhalten Sie als easyflex-Abonnent 20 % Rabatt. Sie haben die Wahl!
CLAUDIO EASYFLEX 6: Wo finde ich die Titel, die ich mit EASYFLEX bestellt habe?
Sie finden alle Hörbuch-Downloads unter myClaudio im Download-Bereich.
CLAUDIO EASYFLEX 7: Was passiert, wenn ich vergesse mein monatliches EASYFLEX-Kontingent zu nutzen?
Die kostenlosen Downloads verfallen nicht, sondern werden Ihnen für die Dauer Ihres aktiven easyflex Tarifs Monat für Monat übertragen. Sollten Sie easyflex kündigen wollen, empfehlen wir Ihnen, zuvor alle übrigen Kontingente aufzubrauchen.
CLAUDIO EASYFLEX 8: Wie kann ich mein EASYFLEX-Abonnement kündigen?
Sie tun dies am einfachsten, indem Sie unter "myclaudio" den Menüpunkt "mein easyflex" wählen. Dort kann Ihr Abo mit zwei Klicks gekündigt werden. Sie können uns auch ohne Angabe von Gründen eine Kündigung per E-Mail an info@claudio.de senden. Eine telefonische Kündigung können wir leider nicht annehmen. Selbstverständlich können Sie bis zu dem Datum, an dem Ihr easyflex-Abonnement endet, alle easyflex-Vorteile nutzen.
CLAUDIO SELECT 1: Welche Abonnements gibt es?
Normal- und Vielhörer, alle kommen auf Ihre Kosten: Sie können ein bis fünf Hörbücher pro Monat zu CLAUDIO SELECT-Konditionen beziehen.
CLAUDIO SELECT 2: Wie funktioniert das CLAUDIO-SELECT-Abo?
Alle für das Abo CLAUDIO SELECT freigegeben Bücher sind entsprechend gekennzeichnet. Wenn Sie ein solches Hörbuch mit CLAUDIO SELECT erwerben wollen, legen Sie es einfach in den Warenkorb, gehen zur Kasse und wählen beim Schritt Zahlungsart die Option "Abo-Kontingent" nutzen. Schließen Sie dann die Bestellung wie gewohnt ab.
CLAUDIO SELECT 3: Welche Titel kann ich mit CLAUDIO SELECT bestellen?
Alle Titel sind entsprechend gekennzeichnet. Achten Sie einfach auf das rote Symbol auf der Produkt-Detailseite.
CLAUDIO SELECT 4: Was ist, wenn ein gewünschtes Hörbuch weniger kostet als der CLAUDIO-SELECT-Preis?
Einzelne Titel sind in der Tat günstiger als 9,95 EUR. Erwerben Sie es dann einfach am besten außerhalb des CLAUDIO SELECT Tarifes. Dies ist jederzeit möglich. Jederzeit können Sie einen Titel auch ohne Nutzung Ihres Abo-Kontingentes erwerben.
CLAUDIO SELECT 5: Was ist, wenn mein Abo-Kontingent erschöpft ist?
Sie können den gegenwärtigen CLAUDIO SELECT-Tarif einfach kündigen und zum neuen claudio easyflex-Abonnement wechseln. Alle Vorteile von claudio easyflex finden Sie hier. Natürlich können Sie Hörbücher auch wie bisher einzeln zum angegeben Preis erhalten. Sie haben die Wahl!
CLAUDIO SELECT 6: Was passiert, wenn mein CLAUDIO SELECT Jahres-Abo ausläuft?
Wenn Sie zufrieden sind, verlängert sich das Abo nach Ablauf des Jahres automatisch monatlich. Den Betrag ziehen wir, wie von Ihnen festgelegt, ein. Diese Folgeleistung können Sie jederzeit (also auch vor Ende Ihres Jahresabos) kündigen.
CLAUDIO SELECT 7: Wo finde ich die Titel, die ich mit CLAUDIO SELECT bestellt habe?
Sie finden alle mit CLAUDIO SELECT erworbenen Hörbuch-Downloads unter „myClaudio“. Sie sind sowohl im Download-Bereich als auch unter „meine Hörbuch-Abos“ aufgeführt.
CLAUDIO SELECT 8: Was passiert, wenn ich vergesse mein monatliches Abo-Kontingent zu nutzen?
Die kostenlosen Downloads verfallen nicht, sondern werden Ihnen für die Dauer Ihres aktiven CLAUDIO SELECT Tarifs Monat für Monat übertragen. Sollten Sie CLAUDIO SELECT kündigen wollen, empfehlen wir Ihnen, zuvor alle übrigen Kontingente aufzubrauchen.
CLAUDIO SELECT 9: Wie kann ich ein Abonnement kündigen?
Sie tun dies am einfachsten, indem Sie unter "myclaudio" den Menüpunkt "meine Hörbuch-Abos" wählen. Dort kann Ihr CLAUDIO SELECT-Abo mit zwei Klicks gekündigt werden. Sie können uns auch ohne Angabe von Gründen eine Kündigung per E-Mail an info@claudio.de senden. Eine telefonische Kündigung können wir leider nicht annehmen. Selbstverständlich können Sie bis zu dem Datum, an dem Ihr CLAUDIO SELECT-Abonnement endet, alle CLAUDIO SELECT-Vorteile nutzen.
Downloads als MP3 (1): Wie kann ich sie abspielen?
Das MP3-Format ist das am meisten verbreitete Audioformat. Es ist einfach zu handhaben und mit jedem MP3-Player kompatibel. Es lässt sich leicht auf jedem PC und MAC abspielen, verwalten, kopieren und brennen. Auch das MP3, das wir anbieten und zum Schutz der Urheber mit einem individuellen Wasserzeichen versehen.
Was Sie des Weiteren im Umgang mit unseren Inhalten beachten sollten, das entnehmen Sie bitte im Detail unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 6), denen Sie mit Erwerb unserer Inhalte automatisch zustimmen.
Downloads als MP3 (2): Welche Bitrate haben die Dateien, wie oft kann ich einen erworbenen Titel downloaden?
Bei claudio.de erhalten Sie gegenwärtig MP3-Dateien mit 128-kbit-Komprimierung - wie auch WMAs mit 128kbits.
Im Übrigen: Ein erworbener Titel steht Ihnen grundsätzlich fünf Mal zum Downloaden zur Verfügung. Dieser Service bleibt Ihnen erhalten, solange Sie bei claudio.de angemeldet sind.
Downloads als WMA (1): Warum werden manche Downloads nur als WMA angeboten?
Ein kleiner Teil unseres Download-Kataloges wird durch ein sogenanntes "Digital Rights Management" (DRM) geschützt. Das bedeutet, dass die Titel mit einer Lizenz ausgegeben werden, die festlegt, auf wie viele PCs und mobile Geräte der Download installiert und wie oft er auf CD gebrannt werden kann. Dies geschieht auf Wunsch der jeweiligen Verlage, um die Inhalte gegen unerlaubte Vervielfältigung zu schützen. Das claudio.de-Team strebt aber an, in Kürze alle Inhalte ohne DRM anzubieten.
Downloads als WMA (2): Welche Voraussetzungen brauche ich zum Abspielen von WMA-Dateien?
WMA-Downloads werden mit Lizenz-Codes ausgeliefert. Ihr Player – ob Ihr PC oder Ihr MP3-Player – muss diese lesen können. Daher sollten folgende Software auf Ihrem PC oder MAC installiert sein:
Internet Explorer 6 oder Internet Explorer 7
Windows Media Player 9, Windows Media Player 10 oder 11 (Achtung: Berichten zufolge hat die Version 11 vereinzelt ein bislang von Microsoft noch ungelöstes Problem mit dem Brennen und Überspielen von WMA-DRM-Dateien)
Wie unten beschrieben, können Sie WMA-Downloads bei uns auch kostenlos testen.
Downloads als WMA (3): Mit welchen mobilen Geräten kann ich WMA-Dateien abspielen?
Werke, die von uns auf Wunsch der Verlage als WMA-Dateien ausgeliefert werden, können nicht beliebig auf mobile Geräte übertragen werden. Achten Sie also darauf, dass Ihr MP3-Player oder Ihr Handy das WMA-DRM unterstützt bzw. mit dem Play-for-sure-Logo von Microsoft versehen ist. Eine Liste von aktuellen Modellen finden Sie hier http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/devices/default.aspx.
Achtung iPod-User: Grundsätzlich gilt, kein WMA-DRM mit dem iPod. Leider. Der iPod unterstützt nicht das WMA-Format von Microsoft. Trotzdem können Sie als Besitzer eines iPods einen WMA-Download bei uns erwerben und nutzen: Brennen Sie den Download auf CD und wandeln Sie diese um in ein mit dem iPod kompatibles Format. Sie können alternativ auch mit kostenpflichten Programmen wie tunebite (http://tunebite.com/de) schnell und direkt DRM-geschützte WMA-Downloads legal in beliebige Formate umwandeln. Zum Urheberschutz beachten Sie aber unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen unter §6.
Downloads als WMA (4): WMAs einfach testen!
Um die DRM-Fähigkeit Ihres Computers oder Ihres Players zu testen, können Sie hier einen kostenlosen Download tätigen. Melden Sie sich an und laden Sie sich unverbindlich den Titel herunter. Er befindet sich nach Erwerb unter myclaudio. Sobald Sie es gedownloadet haben, muss der Titel mit einer DRM-kompatiblen Software (siehe oben), am besten mit dem Windows Media Player (Version 9 oder 10) angespielt werden, um die Lizenzübertragung zu starten. Diese Lizensierung ist nur einmalig für jedes Hörbuch notwendig. Im Anschluss können Sie überprüfen, ob sich das Hörbuch auf Ihren mobilen Player übertragen und dort abspielen bzw. auf CD brennen lässt.
Downloads kopieren und brennen: Was ist erlaubt, was nicht?
Bei allen angebotenen Produkten handelt es sich um urheberrechtlich oder anderweitig geschützte Produkte. Sie erkennen mit dem Erwerb eines Produktes das Bestehen dieser Rechte ausdrücklich an. Bitte nutzen Sie das Produkt deswegen ausschließlich zum persönlichen Gebrauch gemäß Urheberrechtsgesetz in der jeweils angebotenen Art und Weise. In Bezug auf Downloads bedeutet dies: Machen Sie die Werke nicht öffentlich zugänglich, z.B. im Internet oder in andere Netzwerke. Umgehen Sie keinen Kopierschutz. Sie dürfen aber für Ihren pesönlichen Gebrauch Kopien der Downloads erstellen und diese speichern. Ansonsten stehen Ihnen Ihre Downloads zum wiederholten Abruf in Ihrer Bibliothek in myclaudio bereit. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 6), denen Sie mit Erwerb von Downloads automatisch zustimmen.
Bitte beachten Sie: Eine Weiterübertragung der Rechte an Dritte ist ausdrücklich ausgeschlossen!
Downloads brennen: Es funktioniert nicht, was kann ich tun?
Beim Brennen sollten Sie folgende Punkte beachten bzw. unternehmen, falls es zu Schwierigkeiten kommt:
- Gelegentlich passiert es, dass eine Brennsoftware (z.B. Nero Burning Rom, Windows Media Player) ohne Ihr Zutun zu viele Lizenzen abzieht und Sie deswegen nicht das ganze Produkt auf CD brennen können. Löschen Sie in diesem Fall den DRM-Ordner auf Ihrer Festplatte und wenden Sie sich mithilfe den unten genannten Kontaktdaten an uns. Wir erhöhen dann Ihre Lizenzen manuell, sodass Sie das Brennen noch einmal versuchen können.
- Berücksichtigen Sie die Spiellänge: auf eine Audio-CD passen nicht mehr als 74min, d.h. ein Hörbuch mit längerer Dauer, das Sie als EINE Datei heruntergeladen haben, kann nicht gebrannt werden. Laden Sie also das Hörbuch noch einmal in MEHREREN Dateien herunter. Die Einstellung können Sie in myclaudio im Bereich "meine Downloads" zu jedem Hörbuch einzeln vornehmen.
Sollten Sie weiter technische Probleme haben, wenden Sie sich an unser Support-Team. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne jederzeit weiter unter:
kundenservice@claudio.de
01805 160 800 40* (Telefon)
01805 160 800 41* (Telefax)
*(€0,14/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom; abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen, Mo.-Fr. 09:00 bis 19:00 Uhr und Sa. 10:00 bis 14:00 Uhr) unter
Downloads und Wasserzeichen: Warum werden Downloads mit Wasserzeichen geschützt?
Um gegen missbräuchlichen Umgang mit unseren Inhalten und den wertvollen Werken von Verlagen, Autoren und Künstlern vorgehen zu können (vgl. § 6 unserer AGB), werden alle Inhalte und Dateien, die Sie bei claudio.de erwerben, während des Downloads mehrmals mit Wasserzeichen versehen. Dies ermöglicht uns unter Einhaltung aller Datenschutzbestimmungen eine Identifizierung der Datei, des Kaufvorganges und des Kunden, sollte die Datei, unerlaubt in Tauschbörsen und vergleichbaren P2P-Diensten öffentlich zugänglich gemacht, wiedergefunden werden.
Diese und andere Formen der Wiedergabe, Weitergabe und Vervielfältigung Ihrer bei claudio.de erworbenen Dateien sind in jedem Fall untersagt und schaden jenen, denen Sie Ihren Hörgenuss verdanken.
Zahlungsarten (1): Welche sind bei claudio.de möglich?
Sie können im Augenblick mit Kreditkarte - VISA, American Express und Mastercard - sowie mit PayPal, T-Pay und Firstgate bezahlen. Haptische Produkte können auch mit Vorauskasse bezahlt werden.
Zahlungsarten (2): Was muss ich bei PayPal-Bezahlung mit Kreditkarte beachten?
Um Ihrem Konto eine Kreditkarte hinzuzufügen, loggen Sie sich bitte in Ihr PayPal-Konto ein und rufen dann "Mein Profil" auf. Unter "Finanzinformationen" befindet sich der Link "Kreditkarten". Hier können Sie Ihre MasterCard oder Visa-Karte hinzufügen. Wenn Sie Ihre Karte registrieren, werden Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit um Eingabe einer Kartenprüfnummer gebeten. Diese dreistellige Zahl ist der Rückseite Ihrer Karte zu entnehmen. Sie ist rechts neben der Kreditkartennummer zu sehen. Für Sie als Käufer ist die Bezahlung per MasterCard bzw. Visa-Karte natürlich kostenlos.
Grundsätzlich wird für Ihre PayPal-Zahlung immer Ihr Guthaben verwendet. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu ändern, indem Sie auf unter der Rubrik "Zahlungsdetails prüfen" die Option "Weitere Zahlungsmethoden" anklicken. Hier können Sie dann auch Ihre Kreditkarte auswählen, sofern der Zahlungsempfänger Kreditkartenzahlung akzeptiert.
Wie werde ich Miles & More-Mitglied?
Falls Sie noch nicht Miles & More-Mitglied sind, können Sie sich hier kostenlos und unverbindlich bei Miles & More anmelden. Sie erhalten Ihre persönliche Miles & More Kartennummer, die Sie ab sofort zum Sammeln von Meilen einsetzen können.
Wie sammle ich Meilen (= earn miles)?
Sobald Sie eine Miles & More-Kartennummer besitzen, können Sie mit jedem Einkauf auf claudio.de Meilen sammeln, egal ob Sie einen Hörbuch-Download, eine CD, eine DVD oder ein Buch erwerben. Sie müssen nichts weiter tun, als Ihre Mitgliedsnummer in „my claudio“ unter „meine Daten“ einzutragen. Sie bleibt bis auf weiteres in Ihren Benutzerdaten gespeichert und sorgt dafür, dass Ihnen Ihre Prämienmeilen nach dem Gang zur Kasse automatisch gutgeschrieben werden. Auf den Produkt-Detailseiten finden Sie genaue Angaben zur Anzahl der Meilen, die Sie bei Kauf des jeweiligen Titels „sammeln“ können.
| Kauf-Beispiele: | „Außer Dienst“ als Download, | 16,95 € => 17 Meilen |
| „Die Tore der Welt“ als Download, | 49,95 € => 50 Meilen |
Achtung! Da Ihnen die Prämienmeilen erst nach Ablauf der Widerrufsfrist zuerkannt werden können, kommt es vor, dass erst bis zu 30 Tage nach Abschluss eines Kaufvorgangs die entsprechend gesammelten Meilen automatisch für Sie gutgeschrieben werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass in manchen Fällen keine Gutschrift erfolgen kann: Ausgeschlossen sind zurückgesandte Ware, Bestellungen, die nach Ablauf der Widerrufsfrist noch nicht bezahlt sind, und Geschenkgutscheine.
Wie löse ich Meilen ein (= spend miles)?
Sie haben unzählige Möglichkeiten, Ihre Meilen einzulösen - natürlich können Sie dies auch bei claudio.de tun. Sie können Ihre Meilen für jeglichen Kauf bei claudio.de einsetzen. Einzige Bedingung ist ein Mindestbestellwert von 7500 Meilen pro Einkauf. Dieses Guthaben entspricht in etwa einem einlösbaren Betrag von 22,73 €. Auf den Produkt-Detailseiten werden Sie die Anzahl von Meilen finden, die Sie zum Kauf des jeweiligen Titels benötigen.
Wollen Sie Meilen einlösen, so gehen Sie wie gewohnt vor: Sie legen einen Artikel in den Warenkorb und gehen nach getätigtem Einkauf zur Kasse. In der Bestellübersicht geben Sie unter „Miles & More“ ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Meilen einlösen“. Falls Sie Ihr Miles & More-Passwort nicht kennen, fordern Sie bitte hier ein neues an. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um den Kaufvorgang zu beenden.
| Kauf-Beispiele: | „Der Kaiser von China“, | 13,95 € |
| „Begegnung am Nachmittag“, | 10,50 € | |
|
Rechnungssumme: |
24,45 € |
|
| einzulösende Meilen: | 8250 |
Achtung! Unmittelbar nach Eingang der Bestellung werden die Meilen von Ihrem Konto abgebucht. Bei Stornierung oder Warenrückgabe werden sie nicht erneut gutgeschrieben. Stattdessen erhalten Sie in diesem Fall einen Gutschein von claudio.de. Wenn Sie nur teilweise mit Meilen bezahlen, bekommen Sie natürlich pro Euro, den Sie zur Bezahlung herangezogen haben, eine Meile.
HILFE: Ich kann meine technische Probleme nicht lösen!
Sie kommen mit Ihren Downloads, mit dem Lizenzieren oder Brennen nicht weiter? Keine Panik, wenden Sie sich an unser Support-Team. Bitte notieren Sie sich etwaige Fehlermeldungen oder machen Sie Screenshots von diesen. Unser Kundenservice hilft Ihnen dann gerne weiter unter:
kundenservice@claudio.de
01805 160 800 40* (Telefon)
01805 160 800 41* (Telefax)
*(€0,14/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom; abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen, Mo.-Fr. 09:00 bis 19:00 Uhr und Sa. 10:00 bis 14:00 Uhr)
